VIDEO: Nog te veel problemen voor online reizigers

Nadat ze eerder dit jaar mee zorgde voor een modernisering van de wetgeving rond pakketreizen, waardoor reizigers die online boeken dezelfde rechten genieten als consumenten die dat via een reisbureau doen, is Europees Parlementslid Anneleen Van Bossuyt opnieuw verantwoordelijk voor een dossier over de bescherming van reizigers in de Europese luchtvaartstrategie.

Van Bossuyt betreurt de talrijke problemen die consumenten vandaag de dag nog steeds ondervinden wanneer ze een online vliegreis boeken en vraagt om actie.

Ze dringt er op aan dat de bijkomende kosten, die maatschappijen aanrekenen op het einde van een boeking zonder dat de consument hier eigenlijk van op de hoogte was, onder de loep worden genomen.  Ook vraagt Van Bossuyt naar een duidelijk aanspreekpunt waar de consument terecht kan als hij een klacht zou willen indienen of zijn geld wil terugkrijgen. Ten slotte wil ze meer duidelijkheid over de geplande acties van de Commissie ten aanzien van prijsvergelijkingswebsites voor vliegtuigreizen.

Bekijk hier de tussenkomst van Anneleen tijdens de commissievergadering