VIDEO: Betere bescherming van reiziger die online boekt

Het Europees Parlement heeft bekomen dat wie online zijn reis boekt, nu beter beschermd wordt. Europees Parlementslid voor de N-VA, Anneleen Van Bossuyt, volgde dit dossier als schaduwrapporteur van nabij op.

Vroeger gingen de mensen vooral naar een reisbureau om een volledige reis te boeken. Als er toen een probleem was met bv. het hotel in Lissabon, dan wist je meteen wie te contacteren voor hulp. Je belde naar je reiskantoor en daar werd er vlot voor een oplossing gezorgd. Mensen die hun reis (vliegtuigticket, auto, hotel) online boeken, weten echter niet altijd wie te contacteren bij problemen. Tot nu. Na lang onderhandelen, bereikte het Europees Parlement een akkoord met de 28 ministers voor toerisme. Vanaf nu worden consumenten die zelf online een 'pakket'-reis samenstellen via één website veel beter beschermd.

"Vanaf nu worden online reizigers veel beter beschermd. Zo is het mogelijk om je pakket te annuleren als de prijs hiervan ineens met meer dan 8% stijgt, ben je beter beschermd tegen faillissementen en tegen onvoorziene of onvermijdelijke situaties (vb. bij een vulkaanuitbarsting). Heel concreet: Als je nu bv. een pakket zal boeken, dus vlucht, hotel en evt. een wagen, maar bij aankomst op de bestemming blijkt het geboekte hotel failliet te zijn, dan zal het bv. Ryannair zijn die jou moet vergoeden als het pakket via hun website werd geboekt".

"We hebben gezorgd voor een evenwichtig akkoord dat er enerzijds voor zorgt dat de consumenten zo goed mogelijk beschermd worden en dat er anderzijds voor uitkijkt om de toeristische sector niet kapot te maken met een pakket nieuwe regels".

Bekijk het interview aan VTM Nieuws hier.